書籍名人を育てたいサロンオーナー・幹部のためのスタッフマネジメント
出版社女性モード社
価格2750
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目次

はじめに(佐藤康弘より)

第一章:対談 「対人関係で失敗する人、しない人」

第二章:4×4タイプ診断別スタッフマネジメント

第三章:頑固スタッフへの接し方

・自己流を変えようとしない!

・勝手にカリキュラムを変えている??

・なぜ自信を持てないの?

・失敗を頑として認めないのに、成功は独り占め!?

・なぜ助言を聞き入れないの!?

・役職に就けても喜ばない!?

・店長に任命したら、大不評!?

第四章:お調子者スタッフへの接し方

・実績ゼロなのに自信満々!?

・テンションも仕事も不安定すぎ!

・返事だけは一人前、仕事は・・・。

・なぜうそばかりつくのか・・・。

・人を見下す割に、繊細過ぎる・・・。

・おしゃべりが過ぎて、お客様もドン引き・・・。

・やる気がないのはこちらのせい!?

第五章:へりくつスタッフへの接し方

・指導を無視して、正義ヅラ!?

・いつもいつも、悪口ばかり!

・遅刻を自分都合で正当化!?

・決まりを微妙に破るの、やめて!

・後輩をライバル視して何も指導しない!

・集客に取り組む気が無い!?

・数字を追おうとしないのって、アリ!?

第六章:無関心スタッフへの接し方

・何をしても、一言もお礼がない!

・全て欠席、無関心、無反応・・・。

・頭打ちなのに危機感ゼロ!

・せっかくの講習なのに、何も身につけようとしない!

・朝礼でやる気を上げられない!

・話すほどに心の距離が・・・。

・仕事自体に疑問を持ち始めた!?

おわりに(石原かおりより)

ひとこと
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