人を育てたいサロンオーナー・幹部のためのスタッフマネジメント

はじめに（佐藤康弘より）

第一章：対談　「対人関係で失敗する人、しない人」

第二章：4×４タイプ診断別スタッフマネジメント

第三章：頑固スタッフへの接し方

・自己流を変えようとしない！

・勝手にカリキュラムを変えている？？

・なぜ自信を持てないの？

・失敗を頑として認めないのに、成功は独り占め！？

・なぜ助言を聞き入れないの！？

・役職に就けても喜ばない！？

・店長に任命したら、大不評！？

第四章：お調子者スタッフへの接し方

・実績ゼロなのに自信満々！？

・テンションも仕事も不安定すぎ！

・返事だけは一人前、仕事は・・・。

・なぜうそばかりつくのか・・・。

・人を見下す割に、繊細過ぎる・・・。

・おしゃべりが過ぎて、お客様もドン引き・・・。

・やる気がないのはこちらのせい！？

第五章：へりくつスタッフへの接し方

・指導を無視して、正義ヅラ！？

・いつもいつも、悪口ばかり！

・遅刻を自分都合で正当化！？

・決まりを微妙に破るの、やめて！

・後輩をライバル視して何も指導しない！

・集客に取り組む気が無い！？

・数字を追おうとしないのって、アリ！？

第六章：無関心スタッフへの接し方

・何をしても、一言もお礼がない！

・全て欠席、無関心、無反応・・・。

・頭打ちなのに危機感ゼロ！

・せっかくの講習なのに、何も身につけようとしない！

・朝礼でやる気を上げられない！

・話すほどに心の距離が・・・。

・仕事自体に疑問を持ち始めた！？

おわりに（石原かおりより）